Después de consagrarse como ganadora del Premio Buber Sariak 2016 al Mejor Proyecto de Comercio Electrónico en el País Vasco, nuestros amigos de Misohi Nutrición nos conceden una entrevista en la que nos cuentan con mayor detalle lo acontecido. El premio y la relación con nosotros son el núcleo principal de dicha entrevista. Los interlocutores son Mikel, responsable de Misohi, y Daniel, desarrollador web de NV Ingeniería.
¿Quién es Misohi Nutrición?
Mikel: Somos Misohi Nutrición SL, un ecommerce multitienda que combina dos tiendas online, una enfocada en suplementos de nutrición y otra en productos de cosmética natural.
Nuestra tienda de suplementos, Misohi Nutrición, ha sido recientemente galardonada con el Premio Buber Sariak 2016 al Mejor Proyecto de Comercio Electrónico en el País Vasco.
Estamos operativos online desde septiembre de 2014, aunque empezamos a desarrollar cerca de un año antes de la mano de Daniel Navarro en NV Ingeniería.
La multienda está montada sobre la base de un Magento y ya en nuestro primer año nos dimos cuenta de que era necesario mejorar la velocidad si queríamos ofrecer una buena experiencia de usuario.
Fue Daniel el que nos recomendó el cambio de hosting a Gigas y una serie de modificaciones técnicas que casi mejor os las va a explicar él mismo.
¿Cómo es la forma de trabajo?
Daniel: Desde Misohi se gestiona la web a nivel de contenidos, gestión de pedidos, relación con el cliente de la tienda, etc. Por otra parte, en NV Ingeniería nos encargamos de las evoluciones de la tienda y del manteniemiento, así como de la optimización de los recursos para que Magento funcione lo mejor posible.
Gigas proporciona la infraestructura de hardware, así como el soporte técnico que requerimos a nivel de administración de servidores.
¿Qué es lo que más os gusta de Gigas?
Daniel: La relación entre calidad, precio y el soporte técnico es muy bueno comparado con el resto servicios de hosting.
Tenemos la libertad de instalar o modificar los servidores a nuestro gusto para poder optimizar el funcionamiento de Magento en función de nuestra experiencia, pero sin perder el soporte de Gigas a nivel de administración de servidores. El servicio de Gigas es muy eficaz en comparación con otros servicios que conocíamos. Siempre están disponibles a través del chat y por teléfono para consultas rápidas, favoreciendo la resolución de dudas al momento.
Es esencial la transparencia cuando existe cualquier tipo de problema. Siempre hay cosas que se escapan al control de las personas y es mejor tener información. Recuerdo un caso en el que Gigas sufrió un ciberataque muy importante y hubo una interrupción del servicio por unas horas. Hubo información de lo que estaba pasando desde el primer momento y eso lo valoro mucho. Habíamos estado en otras empresas de hosting antes, y en esos casos trataban de ocultarlo o de desviar la atención.
¿Habéis hecho uso del soporte 24/7?
Daniel: Sí, siempre que tenemos alguna incidencia, duda o queremos hacer alguna modificación lo consultamos, sobre todo vía chat. El servicio hasta ahora es rápido y efectivo.
¿Podéis explicarnos el funcionamiento de Magento en Gigas?
Daniel: Hemos aprovechado las ventajas que nos da el acceso root a los servidores para modificar una instalación de un servidor con plesk panel y contar con varias elementos que nos permiten optimizar el rendimiento de Magento. La principal modificación que hemos hecho es la instalación de Varnish Caché y su integración con Magento.
Trabajar con Varnish marca una diferencia muy importante, ya que básicamente deja los recursos del servidor libres para procesar las peticiones de las páginas del carrito de la compra y para aceptar pedidos. El resto de páginas se sirven mayoritariamente desde la caché, lo que supone unos tiempos de carga rápidos, al tiempo que facilita la navegación de los usuarios por la web.
Además, estamos integrados con un servicio de CDN externo, que nos permite reducir el tráfico y las conexiones sobre el servidor principal, así como tener una salida directa para los recursos estáticos en diferentes países. Esto también nos aporta un plus de velocidad en la carga. El sistema se adapta perfectamente con el servicio que tenemos en Gigas y, en este sentido, nos ayudaron a configurar todo lo necesario para ponerlo en marcha.
Mikel: La tienda carga rápido y los clientes tienen una mejor experiencia de compra. Y además, Google nos da una buena nota en su test tanto en la versión de ordenador como en la móvil.
Aquí os dejamos las capturas de pantalla realizadas por Mikel y David sobre el test de velocidad de Google en versiones de móvil y ordenador.
